3L1 Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen

Der Dienstleister verpflichtet sich zu einer konsequenten Umsetzung aller Vorschriften und Maßnahmen zum Arbeitsschutz. Im Zentrum stehen dabei Prävention, Schutz und kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsstandards. Eine gelebte Sicherheitskultur wird durch regelmäßige Schulungen und transparente Kommunikation in den Arbeitsalltag integriert. Unfälle und gesundheitliche Schäden sollen durch vorbeugende Maßnahmen vermieden werden; im Falle eines Vorfalls erfolgt eine sofortige Analyse, um Lehren für zukünftige Verbesserungen zu ziehen.

• Ergonomische Gefährdungen: Langes Sitzen und Bildschirmarbeit können zu Muskel-Skelett-Belastungen führen. Höhenverstellbare Arbeitsplätze und regelmäßige Pausen werden bereitgestellt, um körperlichen Belastungen vorzubeugen.

• Besucherdynamik: Konfliktpotenzial besteht bei schwierigen Besuchern oder unvorhergesehenen Situationen. Schulungen im Konfliktmanagement und ein definiertes Eskalationsprotokoll sind implementiert, um angemessen zu reagieren.

• Datensicherheit: Unbefugter Zugriff auf vertrauliche Informationen wird durch geschützte Datenbereiche sowie regelmäßige Schulung des Personals in Datenschutzmaßnahmen verhindert.

• Fahrzeugverkehr: Anlieferungen und LKW-Verkehr bergen Kollisionsrisiken. Separate Zufahrtswege und ausgewiesene Verkehrsbereiche minimieren die Gefahr. Eine Einweisung von Fahrern und eindeutige Absprache durch Handzeichen und Warngeräte verbessern die Sicherheit.

• Pakethandhabung: Schwere oder unhandliche Ladungen können beim Hantieren zu Verletzungen führen. Der Einsatz von Transporthilfen wie Transportwagen oder Hubwagen ist vorgeschrieben.

• Zugangskontrolle: Unbefugte Personen werden durch Zugangskontrollsysteme (z. B. Drehkreuze, Badge-Systeme) und die konsequente Überprüfung von Ausweisen am Betreten gehindert.

• Brandschutz: Brandquellen und Fluchtwege werden regelmäßig überprüft. Feuerlöscher und Löschdecken sind an markanten Stellen gut sichtbar und jederzeit zugänglich angebracht.

• Stolper- und Sturzgefahren: Bodenbeläge werden auf Schäden und nasse Stellen kontrolliert. Kabel und Gegenstände werden ordentlich verlegt, um Stolperfallen zu vermeiden.

• Elektrische Gefahren: Steckdosen, Leitungen und elektrische Geräte befinden sich in einwandfreiem Zustand. Fehlfunktionen werden umgehend gemeldet und fachgerecht repariert.

• Persönliche Schutzausrüstung (PSA): Je nach Tätigkeit trägt das Personal Sicherheits- und Arbeitsschutzkleidung wie Sicherheitsschuhe, reflektierende Warnwesten oder Schutzhandschuhe. Die PSA wird in Übereinstimmung mit den einschlägigen DGUV-Vorschriften bereitgestellt und regelmäßig gewartet.

• Sicherheitskennzeichnungen: Hinweisschilder und Symbole weisen auf Zutrittsbeschränkungen, Notausgänge, Feuerlöscher oder andere Gefahrenbereiche hin. Diese Kennzeichnungen sind gut lesbar und deutlich sichtbar an Eingangs- und Wartebereichen angebracht.

• Ausstattung für Notfälle: Erste-Hilfe-Kästen, Defibrillatoren und Feuerlöscher stehen an definierten Stellen bereit. Regelmäßige Kontrollen und Wartungen stellen sicher, dass alle Notfallgeräte einsatzbereit sind.

• Hygienemaßnahmen: Zur Vorbeugung gegen Infektionsgefahren werden Desinfektionsmittel, Papiertücher und Einweghandschuhe bereitgestellt. Sanitäre Anlagen und Aufenthaltsbereiche werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.

• Empfangspersonal: Das Empfangspersonal ist die erste Anlaufstelle für Besucher und erkennt sofort Vorfälle oder Unregelmäßigkeiten. Das Personal meldet Unfälle oder Gefahren umgehend an den Vorgesetzten und dokumentiert alle relevanten Informationen.

• Objekt- und Sicherheitsmanagement: Der Sicherheits- oder Objektleiter überwacht die Einhaltung der Sicherheitsregeln und führt regelmäßige Kontrollen durch. Er koordiniert die Kommunikation mit Behörden und dem Auftraggeber in sicherheitsrelevanten Angelegenheiten und veranlasst erforderliche Maßnahmen.

• Dienstleister (Auftragnehmer): Der Dienstleister trägt die Gesamtverantwortung für die Sicherheit im Rahmen dieses Vertrags. Er stellt sicher, dass das gesamte Personal regelmäßig geschult wird und alle Sicherheitsvorschriften bekannt sind und eingehalten werden. Der Dienstleister berichtet fortlaufend über sicherheitsrelevante Kennzahlen und nimmt erforderliche Anpassungen in den Prozessen vor.

• Brandfall: Beim Auslösen eines Brandalarms folgt das Empfangspersonal den definierten Evakuierungsplänen. Es weist Besucher zu den Sammelstellen und unterstützt den geordneten Ausfall aus dem Gebäude. Jede Etage meldet sich nach der Evakuierung bei dem Sammelstellenleiter.

• Verdächtige Gegenstände: Verdächtige Pakete oder Objekte werden nicht berührt. Der betroffene Bereich wird abgesperrt. Der Sicherheitsbeauftragte und gegebenenfalls die Polizei werden sofort informiert.

• Gewalt oder Bedrohung: Bei gewalttätigen Vorfällen alarmiert das Personal umgehend den Sicherheitsdienst oder die Polizei. Es hält Abstand zur Situation und stellt den Einsatzkräften eindeutige Informationen zur Verfügung.

• Medizinischer Notfall: Bei medizinischen Notfällen wird sofort Erste Hilfe geleistet und der Rettungsdienst über den Notruf 112 verständigt. Ein geschulter Ersthelfer kümmert sich bis zum Eintreffen professioneller Hilfe um die verletzte Person.

• Eskalation: Kritische Vorfälle werden unverzüglich an das Management des Auftraggebers und gegebenenfalls an die Konzernzentrale gemeldet. Eine interne Nachbesprechung sowie eine umfassende Dokumentation aller Fakten erfolgen zeitnah nach jedem Notfall.

• Unterweisung: Alle neuen Mitarbeiter nehmen an einem obligatorischen Sicherheitseinführungsseminar teil. Inhalte sind beispielsweise Verhalten im Brandfall, Erste-Hilfe-Maßnahmen und sicherheitsrelevante Verhaltensregeln am Empfang.

• Auffrischungen: Regelmäßige Auffrischungsschulungen (mindestens einmal jährlich) halten das Wissen der Mitarbeiter aktuell. Neue Vorschriften oder Erkenntnisse werden in zeitnahen Trainings vermittelt.

• Praktische Übungen: Evakuierungsübungen und Notfall-Simulationen (z. B. Feueralarmübungen) werden regelmäßig durchgeführt. Auch der Umgang mit Verletzten oder das sichere Verhalten bei Bedrohungslagen wird praxisnah geübt.

• Feedback und Lernkultur: Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter fließen in die Weiterentwicklung des Sicherheitskonzepts ein. Sicherheitsthemen werden regelmäßig in Teammeetings besprochen, um das Bewusstsein hoch zu halten.

• Vorfall- und Beinahe-Unfallberichte: Alle Unfälle und Beinaheunfälle werden in standardisierten Formularen dokumentiert. Die Einträge enthalten Datum, beteiligte Personen, Unfallhergang und ergriffene Sofortmaßnahmen. Diese Berichte dienen der Analyse und Prävention zukünftiger Vorfälle.

• Protokollbuch für Sicherheitsinspektionen: Regelmäßige Kontrollgänge und Begehungen werden in einem Protokollbuch festgehalten. Festgestellte Mängel und durchgeführte Maßnahmen werden mit Datum und verantwortlicher Person dokumentiert.

• Schulungsnachweise: Teilnahmebestätigungen und Zertifikate von Sicherheitsschulungen werden zentral archiviert. Auf diese Weise ist die Qualifikation jedes Mitarbeiters dauerhaft nachgewiesen.

• Berichterstattung: Der Dienstleister erstellt regelmäßige Berichte für den Auftraggeber über sicherheitsrelevante Kennzahlen (z. B. Anzahl durchgeführter Schulungen, registrierte Vorfälle) sowie Vorschläge zur weiteren Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen.

• Regelmäßige Audits: Interne und externe Sicherheitsaudits überprüfen fortlaufend die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und die Wirksamkeit der implementierten Maßnahmen.

• Korrekturmaßnahmen: Erkenntnisse aus Audits, Vorfällen und Mitarbeiterfeedback werden in konkrete Verbesserungsmaßnahmen überführt. Diese Maßnahmen werden in einem Aktionsplan verzeichnet und auf ihre Wirksamkeit hin verfolgt.

• Mitarbeiterbeteiligung: Hinweise und Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter fließen in das Sicherheitskonzept ein. Ein offenes Meldesystem motiviert das Personal, Risiken oder Gefahren unverzüglich zu melden.

• Management-Review: Sicherheitsleistungen und -ziele werden regelmäßig mit dem Auftraggeber abgestimmt. Dabei wird geprüft, ob neue gesetzliche Anforderungen, technische Standards oder praktische Erfahrungen Anpassungen erfordern.

Der Dienstleister versichert, alle oben beschriebenen Sicherheitsanforderungen vollständig zu erfüllen. Die Sicherheit und Gesundheit von Mitarbeitern, Besuchern und Lieferanten hat oberste Priorität. Durch die konsequente Umsetzung der beschriebenen Maßnahmen wird sichergestellt, dass die betrieblichen Abläufe reibungslos und sicher erfolgen. Der Dienstleister verpflichtet sich zu Transparenz und regelmäßiger Abstimmung mit dem Auftraggeber, um eine dauerhaft sichere Betriebsumgebung zu gewährleisten.

Für den Dienstleister (Anbieter):

Name des Unternehmens: ___________________________

Bevollmächtigter Vertreter: ___________________________

Position: ___________________________

Unterschrift: ___________________________

Datum: ___________________________