3J1 Preisstruktur
Facility Management: Empfangs- und Kontaktzentrum » Ausschreibung » Service-Eingangsvertrag » 3J1 Preisstruktur
Preisstruktur – Empfangs- & Eingangsdienste
Angebotsunterlage: Preisstruktur – Empfangs- und Eingangsbereichsdienste
Angebotsreferenz-Nr.: ___________________________
Projekt/Standort: ___________________________
Auftraggeber (Vertragspartei): ___________________________
Anbieter (Bieter): ___________________________
Datum des Angebots: ___________________________
- Einleitung
- Stundensätze
- Dienstleistungsgebühren
- Überstunden
- Sonderleistungen
- Preisübersichtstabelle (Vorlage)
- Abrechnungsbedingungen
- Erklärungen
- Schlussbemerkung
- Bestätigungen
Einleitung
Die vorliegende Preisstruktur dient der transparenten Darstellung der Kosten für Empfangs- und Eingangsdienstleistungen im Rahmen einer Ausschreibung. Ziel ist die Erfüllung der Beschaffungs- und Kostenkontrollvorgaben des Auftraggebers sowie die Gewährleistung einer nachvollziehbaren Kalkulation. Die beschriebenen Leistungen umfassen standardmäßige Aufgaben am Empfang, die Überwachung und Betreuung des Eingangsbereichs sowie weitere unterstützende Serviceleistungen. Alle Preisangaben verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern zutreffend.
Stundensätze
Standardstundensätze: Die Kalkulation basiert auf transparenten Stundensätzen für die verschiedenen eingesetzten Mitarbeiterkategorien.
Positionen: Es wird zwischen Empfangspersonal (Rezeptionistinnen/Rezeptionisten), Sicherheitskräften (für Eingangsdienste) und Einsatzleitern (Schichtleitern) unterschieden.
Wochentags- und Wochenendtarife: Die regulären Stundensätze gelten montags bis freitags innerhalb der vereinbarten Dienstzeiten. Für Einsätze an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden erhöhte Stundensätze veranschlagt.
Qualifikation: Die Stundensätze berücksichtigen die Qualifikation und Erfahrung des Personals (z. B. Fremdsprachenkenntnisse, sicherheitsrelevante Schulungen) entsprechend dem Leistungsumfang.
Monatliche Dienstleistungsgebühren
Pauschalbetrag: Für den laufenden Betrieb des Empfangs- und Eingangsdienstes wird ein fester monatlicher Pauschalbetrag angeboten, der alle Basisleistungen und Verwaltungsaufwände abdeckt.
Kostenbestandteile: Dieser Pauschalbetrag umfasst insbesondere:
Personalkosten: Entlohnung für planmäßigen Personaleinsatz (Empfang, Sicherheitsdienst, Leitung) gemäß den vereinbarten Dienstplänen.
Führung und Koordination: Aufwand für Einsatzplanung, Arbeitsanweisung, Überwachung und Qualitätssicherung durch die Einsatzleitung des Anbieters.
Reporting und Dokumentation: Erstellung regelmäßiger Berichte (z. B. Tätigkeitsnachweise, Besucherstatistiken, Sicherheitsberichte) sowie Archivierung relevanter Unterlagen.
Allgemeine Verwaltung: Verwaltungskosten einschließlich Kommunikationsmittel, Büroinfrastruktur sowie sonstige administrative Leistungen.
Anpassung: Eine jährlich mögliche Anpassung der Pauschale kann vereinbart werden, orientiert an tariflichen Entwicklungen, inflationsbedingten Kostenzuwächsen oder veränderten Leistungsanforderungen. Preisänderungen erfolgen ausschließlich nach schriftlicher Vereinbarung mit dem Auftraggeber.
Überstunden und Zusatzstunden
Definition: Überstunden sind Arbeitszeiten, die über das im Dienstvertrag bzw. Dienstplan vereinbarte Stundenkontingent hinausgehen.
Überstundensätze: Überstunden werden mit zusätzlichen Zuschlägen vergütet. Die Höhe der Zuschläge richtet sich nach den jeweils gültigen arbeitsrechtlichen oder tariflichen Regelungen für Überstunden.
Nachtzuschläge: Für Arbeitszeiten in Nachtstunden (z. B. 22:00 bis 06:00 Uhr) werden Nachtzuschläge gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berechnet.
Kurzfristige Bereitstellung: Für kurzfristig angeforderte Einsätze (z. B. an Wochenenden, bei Personalengpässen oder Notfällen) können gesonderte Kurzfristzuschläge vereinbart werden.
Sonderleistungen und Zuschläge
Veranstaltungs- oder VIP-Empfang: Für zeitlich begrenzte Sonderaufgaben wie Empfang bei Veranstaltungen oder VIP-Betreuungen können zusätzliche Leistungen mit entsprechenden Zuschlägen vergütet werden, um den erhöhten Aufwand abzudecken.
Begleitung externer Dienstleister: Für Begleitdienste von Fremdfirmen oder Subunternehmern in gesicherte oder sensible Bereiche wird ein Aufwandszuschlag erhoben.
Krisen- und Notfallmanagement: Im Fall besonderer Sicherheitslagen, Krisenmanagement oder Alarmbereitschaft gelten gesonderte Konditionen, die im Bedarfsfall individuell vereinbart werden.
Spezialqualifikationen und Schulungen: Zusätzliche Qualifikationsanforderungen an das Personal (z. B. Brandschutzbeauftragter, Ersthelfer, Fremdsprachen, IT-Kenntnisse) werden bei Bedarf entsprechend den Schulungs- und Zertifizierungskosten berücksichtigt.
Preisübersichtstabelle (Vorlage)
| Leistungskategorie | Einheit | Standardtarif (netto) | Überstunden-/Feiertagstarif (netto) | Sonderzuschlag (netto) |
|---|---|---|---|---|
| Rezeptionist/-in (Front Office) | Stunde | € _______ | € _______ | € _______ |
| Sicherheitskraft (Eingangsdienst) | Stunde | € _______ | € _______ | € _______ |
| Einsatzleitung/Schichtleitung | Stunde | € _______ | € _______ | € _______ |
| Empfangsservice-Pauschale (pro Standort) | Monat | € _______ | - | € _______ |
| Notfall-/Kurzfrittdienst | Stunde | € _______ | € _______ | € _______ |
Zahlungs- und Abrechnungsbedingungen
Abrechnungsintervall: Die Abrechnung erfolgt in der Regel monatlich auf Basis der erbrachten Leistungen. Auf Wunsch des Auftraggebers kann alternativ ein abweichender Abrechnungsmodus (z. B. quartalsweise) vereinbart werden.
Steuern und Abgaben: Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige sonstige Abgaben oder Beiträge (z. B. Umlagen, Sozialabgaben) sind vom Auftraggeber entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.
Zahlungsziel: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Rechenschaftspflicht: Es wird bestätigt, dass alle Kosten transparent und vollständig abgerechnet werden. Versteckte Kosten oder pauschale Zuschläge, die nicht ausdrücklich vereinbart sind, werden ausgeschlossen.
Erklärungen
Endgültigkeit der Preise: Mit Einreichung des Angebots erklärt der Anbieter, dass sämtliche angegebenen Preise verbindlich und vollständig kalkuliert sind.
Nachtragsregelung: Änderungen oder Anpassungen der angebotenen Preise erfolgen nur schriftlich und nach vorheriger Zustimmung des Auftraggebers.
Kostenaufstellung: Auf Aufforderung des Auftraggebers stellt der Anbieter detaillierte Aufschlüsselungen der Kosten zur Verfügung, um die Nachvollziehbarkeit der Kalkulation sicherzustellen
Schlussbemerkung
Der Anbieter sichert ein wettbewerbsfähiges, transparentes und faires Preisangebot zu, das alle Anforderungen des Leistungsverzeichnisses und der Ausschreibung erfüllt. Mit diesem Angebot wird die vollständige Erbringung der geforderten Empfangs- und Eingangsdienstleistungen verbindlich zugesagt. Alle aufgeführten Konditionen sind bis zur Vertragsverhandlung bindend und werden im Falle des Zuschlags vertraglich festgeschrieben.
Unterschriften und Bestätigungen
Für den Anbieter (Bieter):
Firma: ___________________________
Bevollmächtigter Vertreter: ___________________________
Funktion: _________________________
Unterschrift: ______________________
Datum: ___________________________
Für den Auftraggeber (Vertragspartei):
Firma: ___________________________
Bevollmächtigter Vertreter: ___________________________
Funktion: _________________________
Unterschrift: ______________________
Datum: ___________________________
